02 May Seguirán creciendo las compras online en 2025
A pesar de un panorama económico menos alentador, el comercio electrónico en México continuará su crecimiento en 2025.
Durante 2024, los consumidores mexicanos realizaron en promedio hasta cinco compras semanales a través de internet. Esto ya representa alrededor del 45% del comercio total, y en el primer trimestre de 2025 la tendencia se mantiene, según el Estudio de Hábitos de Compra de la Asociación de Internet.
Si bien persiste la preferencia por consumir a través de plataformas digitales y redes sociales, se ha registrado una disminución en el gasto promedio por compra en los primeros meses del año. Actualmente, este asciende a 1,203 pesos, casi 100 pesos menos en comparación con el año anterior.
Y no hay vuelta atrás
La desaceleración en el gasto al inicio de 2025 no ha detenido el crecimiento de las compras en línea. Los estudios confirman que esta práctica ya es parte del día a día en México; lo que comenzó como una necesidad durante la pandemia, hoy se ha consolidado como un hábito arraigado.
México se mantiene como el segundo mercado más grande de comercio electrónico en América Latina, solo por detrás de Brasil, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
La gran oferta de productos y servicios en internet representa un reto significativo para las empresas, señala Daniela Orozco, directora de investigación de la AMVO. En 2024, el 40% de las compras en línea se realizaron a través de redes sociales, una tendencia que podría intensificarse en 2025.
“Las empresas que no sepan interpretar los datos del comercio electrónico corren el riesgo de quedarse atrás”, advierte. Por ello, la automatización de procesos, el análisis de tendencias de consumo y la implementación de estrategias omnicanal serán claves para mantenerse competitivas, agrega.
Los hombres gastan más
El comercio electrónico en México ha crecido de forma sostenida a un ritmo del 23% anual durante los últimos tres años, destacando rubros como moda, tecnología y alimentos como los más populares.
Y aunque persiste el estereotipo de que las mujeres compran más, el estudio revela que los hombres realizan hasta seis compras al mes y gastan en promedio 1,200 pesos más que las mujeres.
Entre los productos más demandados por los hombres se encuentran artículos tecnológicos, gadgets, videojuegos y ropa deportiva; mientras que las mujeres prefieren artículos de moda, belleza y productos para el hogar.
Los baby boomers también compran online
Aunque millennials y Generación Z siguen dominando el e-commerce, los baby boomers también se están sumando a esta tendencia.
En 2024, el 35% de los adultos mayores de 60 años realizaron compras en línea, una cifra que podría aumentar en 2025 gracias a la mayor confianza en los métodos de pago y a la facilidad de uso de las plataformas digitales.
El grupo de entre 35 y 44 años lidera la estadística, con un promedio de ocho compras mensuales y un gasto cercano a los 1,500 pesos. En contraste, las personas mayores de 60 años compran dos veces al mes, con un gasto promedio de 1,113 pesos.
Asimismo, quienes cuentan con estudios universitarios destacan por realizar compras más frecuentes y con un mayor ticket promedio. Este segmento prefiere plataformas como Amazon, Mercado Libre y tiendas especializadas, mientras que los compradores más jóvenes optan por marketplaces en redes sociales. Frente a este panorama, el éxito de las empresas ya no concluye con la compra. La experiencia postventa se ha convertido en un elemento clave para la fidelización de los clientes y la reputación de marca, puntualiza la experta de la AMVO.